FOIRE AUX QUESTIONS

BILLETTERIE

J’ai acheté un KinéTicket ou une Kinécard qui expire avant le 31/12/2020 inclus. Que dois-je faire ?
Du fait de la situation liée au Covid-19, les dates de validité de l’ensemble des produits kinépolis ont été prolongées. Ainsi, tous les KinéTickets (Vouchers), Kinécards qui expirent avant le 31/12/2020 seront utilisables jusqu’au 31/01/2021. Ce report sera effectué automatiquement par le Kinépolis.

La validité des places est étendue.
Si celles –ci expiraient ou avaient déjà été prolongées jusqu’au 31 décembre 2020, leur validité sera prolongées jusqu’au 31 Mars 2021.

Pour les détenteurs de places prépayées CASI :
- la durée de validité des places expirant initialement entre le 15 Mars et le 31 Juillet 2020 est automatiquement prolongée jusqu’au 31 Janvier 2021. Pour les prépayés expirant initialement en Août et Septembre 2020, la validité a été prolongée automatiquement jusqu’au 28 février 2021.
- la durée de validité des places expirant initialement entre Octobre et décembre 2020 a été automatiquement prolongée de 4 mois.
- Si vous détenez des places prépayées, nous vous invitons à les enregistrer dans votre espace personnel, rubrique « Portefeuille / Mes places » sur l’application ; et rubrique « Mon profil / Portefeuille/ Enregistrer une carte » sur le site internet, pour connaître leur date de fin de validité.

Nous vous informons que vos tickets CASI seront prolongés de 4 mois. Ces modifications seront effectuées automatiquement par le cinéma. Vous n’avez aucune démarche à faire.

Si votre visite était prévue pendant la période de fermeture…
Les billets pour la saison estivale 2020 peuvent être convertis en billets pour la saison estivale 2021.
Pour cela, il faut se rendre sur le site d’EUROPAPRK – Rubrique « Conversion de billets ».